Bienvenue sur Afrik'Fid

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1 – Introduction

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les « Conditions Générales »), régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout internaute ou consommateur client du programme Afrik’fid (ci-après désigné un « Client » ou « vous ») et la société Sixième sens Loyalty société à responsabilité limitée de 1 000 000 CF, dont le siège social est situé à Koira Kano, Rue KK 114, Villa N° 127. l Niamey-Niger  BP 10 503, Immatriculée au registre de commerce et du crédit mobilier de Niamey, sous le numéro RCCM-NI_NIA-2015-A-2016 (ci-après désignée « Afrik’fid  » ou « nous ») éditant le site internet :http://www.afrikfid.com( ci-après le « Site »). Le Directeur de la Publication est Mr. Lionel EKABOUMA 

Est considéré Client d’Afrik’fid toute personne physique ou morale ou entreprise disposant d’un Compte Client unique sur le site afrikfid.com. 
Un Compte Client est une inscription ouvrant droit aux actions de de fidélisation et d’achat sur le site afrikfid.com et requérant la communication des informations suivantes à la société SIXIÈME SENS LOYALTY : nom, prénom, adresse email, adresse physique et adresse IP. 
Il est interdit pour un même client de créer plusieurs comptes à son nom. Cela signifie notamment qu’un client ne peut utiliser plus d’une adresse email sur le site Afrik’fid lors de ses achats. De même un client est dans l’obligation de se présenter sous sa véritable identité. Nous considérons comme faisant partie intégrante de l’identité d’un client son patronyme, son adresse numérique, son adresse postale et son adresse IP. 
Toute fausse information fournie par le client concernant son identité entraînera la nullité de son compte et l’annulation de toutes ses commandes sans remboursement, passées avec le compte client en question ou tout autre compte au nom ou à l’adresse du client. 
Tout client utilisant plus d’une adresse email lors de ses achats risque la radiation du site et l’annulation de ses commandes sans remboursement.

Ces Conditions Générales sont les seules applicables entre le Client et Sixième sens Loyalty.

Sixième sens Loyalty se réserve la possibilité de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque commande de produits sur le Site. Les nouvelles conditions générales de vente seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.

Chaque commande sur le Site est régie par les Conditions Générales applicables à la date de ladite commande. Nous considérons qu’en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos Conditions Générales après les avoir lues. En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales du Site www.afrikfid.com.

2 – Objet du site

Le Site internet Afrik’fid est site proposant un programme de fidélité, la vente de cartes cadeaux et une conciergerie 100% digital.

Le Site propose un vaste choix de cartes cadeaux donnant accès à une multitude de produits dans les magasins et/ou sur les sites internet des enseignes partenaires.

3 – Passer commande

Les systèmes d’enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. La vente ne sera conclue qu’à compter de la confirmation de la commande. Une commande est validée dès lors que vous avez cliqué sur les boutons « soumettre » de votre règlement par l’un de nos moyens de paiement. Sixième sens Loyalty confirme l’acceptation de sa commande au client à l’adresse mail que celui-ci aura communiqué. En cas d’erreur de l’acheteur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. Dans le cas où le colis nous serait retourné pour une raison imputable au client (Adresse incorrecte, colis non réclamé ou refusé…), les frais de gestion (soit 10% du montant total de la commande) seront à la charge du client.

Conformément à notre volonté de lutter contre les fraudes aux moyens de paiement sur internet et protéger ainsi l’ensemble des consommateurs, votre commande peut faire l’objet d’une validation préalable par nos services. Cette validation déclenche l’envoi de la préparation de votre commande.

4 – Prix

Les prix de vente indiqués sur le Site sont en XOF et toutes taxes comprises mais hors frais de livraison. Leur montant total lui est indiqué à la fin du processus de commande, en supplément du prix des produits sélectionnés, avant confirmation de son acceptation par le Client.
Vous serez alors en mesure, si vous le souhaitez, de repasser votre commande au prix corrigé et exact.

5 – Disponibilité

Sixième sens Loyalty s’engage à honorer votre commande dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité du ou des produit(s) commandé(s), vous en serez informé au plus tôt. Il vous sera alors proposé, soit de modifier votre commande, soit de l’annuler. En cas d’annulation, nous vous rembourserons, le prix correspondant à ce(s) produit(s) et ce, dans un délai maximum de 30 jours suivant votre règlement.

6 – Paiement

6.1 – Modes de paiement proposés

Sixième sens Loyalty met à votre disposition plusieurs modes de paiement :

  • Règlement par carte de crédit (CB, Visa ou Mastercard) : le débit est effectué au moment de la confirmation de votre commande.
  • Paiement en Carte Sixième sens Loyalty            
    Vous avez reçu une Carte “Afrik’fid ”, vous pouvez l’enregistrer dans votre compte client afin de payer vos commandes avec. Pour l’utiliser, il vous suffit de choisir « AfriKmoney ou AfriKdo » lors de l’étape du paiement de votre commande. Vous pouvez utiliser le solde en plusieurs fois. Si le montant de votre commande est supérieur à votre solde, vous pouvez compléter par un autre moyen de paiement : Carte bancaire 

En cas d’indisponibilité du ou des produit(s) commandé(s), vous en serez informé au plus tôt. Il vous sera alors proposé, soit de modifier votre commande, soit de l’annuler. En cas d’annulation, nous vous rembourserons, le prix correspondant à ce(s) produit(s) et ce, dans un délai maximum de 30 jours suivant votre règlement.

6.2 – Sécurité des paiements

Conformément à notre engagement sur la sécurité des paiements, tous les paiements en ligne par carte bancaire ou de crédit sont réalisés via le système de sécurité « Secure Socket Layer » qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission.

7 – Livraison

La livraison des cartes cadeaux se fait par email de façon immédiate ou sur un lieu de livraison dans un délai de 72H maximum. 

Le délai de livraison peut prendre quelques minutes avant réception dans votre boite email. En cas d’incident technique le délai peut être plus long. Vous retrouvez également vos E-cartes cadeaux dans votre Compte Client dans la section « Mes Commandes » et la section « Mes E-cartes cadeaux »

8 – Rétractation et retours

Les cartes cadeaux digitales étant des produits personnalisés, elles constituent une exception au droit légal de rétractation de 14 jours qui s’applique pour les biens courants. Les exceptions au droit de rétractation sont mentionnées à l’article L221-28 code de la consommation. Les produits personnalisés sont cités à l’article L221-28-3°.
Les E-cartes cadeaux ne peuvent par conséquent donner lieu à aucun échange, ni à aucun remboursement (total ou partiel) ou à l’exercice d’un droit de rétractation ce que le Client reconnaît et accepte en renonçant expressément à son droit de rétractation lors de la validation de la commande.

9 – Durée de validité des cartes cadeaux

9.1 – Les cartes cadeaux des enseignes partenaires

La durée de validité des cartes est indiquée sur chaque fiche produit. Il n’est pas possible d’utiliser la carte cadeau après la date d’expiration. Les cartes cadeaux ne peuvent pas être prolongées et Sixième sens Loyalty ne peut pas intervenir auprès des enseignes pour la prolongation des cartes cadeaux.

9.2 – Les cartes cadeaux « AfriKdo »

La durée de validité des cartes cadeaux “AfriKdo” est de 6 mois. Celles-ci ne peuvent plus être utilisées après leur date d’expiration. 
Il en va de la responsabilité du client de vérifier la date d’expiration de sa carte cadeau, celle-ci étant consultable à tout moment dans la rubrique Mon compte, “Solde de mon compte” ainsi    que sur la carte cadeau. 
La prolongation des cartes cadeaux n’est pas possible, en revanche nous pouvons, à titre exceptionnel, recréditer le compte client du montant de la e-carte expirée moyennant des frais de gestion. 

Pour que la demande soit recevable, elle doit respecter les conditions suivantes :

  • La demande doit être formulée par email à serviceclient@Afrik’Fid.com dans un délai de 1 mois maximum après la date d’expiration.
  • Une seule demande par carte cadeau est possible.
  • Le compte sera recrédité pour une durée d’1 mois maximum.
  • La demande entraîne des frais de gestion de 15% de la valeur de la carte cadeau, les frais de gestion sont retenus sur la valeur du recrédit.
  • Les demandes ne seront plus possibles au-delà du délai d’un mois après l’expiration du code.
  • Toute carte cadeau partiellement utilisée ne pourra pas faire l’objet d’une demande de recrédit.

10 – Protection des données à caractère personnel

Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, ainsi que l’établissement des factures et des contrats de garantie, leur absence entraîne l’annulation de votre commande. En vous inscrivant sur le Site, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes Conditions. Vous autorisez ainsi Sixième sens Loyalty à collecter, traiter et utiliser les informations vous concernant.

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 « Informatique et Libertés », la collecte et le traitement de vos données à caractère personnel ont fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) sous le numéro de récépissé 1634330 v 0.

Sixième sens Loyalty est détentrice des informations vous concernant et est amenée à les partager avec les fournisseurs partenaires uniquement pour la bonne expédition de vos commandes.

Vous pouvez à n’importe quel moment faire une demande auprès de Sixième sens Loyalty afin de savoir quelles informations vous concernant sont détenues par Sixième sens Loyalty, de vous opposer à leur traitement, de les faire modifier ou supprimer et ce, en contactant notre service client à l’adresse suivante : serviceclient@afrikfid.com

Si vous l’avez accepté lors de votre identification sur le Site, Sixième sens Loyalty et ses partenaires commerciaux peuvent vous envoyer par courrier électronique des informations dans le cadre d’opérations promotionnelles précises et ponctuelles. Ces partenaires sont spécialement choisis par Sixième sens Loyalty en fonction de la qualité de leurs produits et services.

Vous pouvez demander à ne plus recevoir ces courriers électroniques à tout moment en cliquant ici ou sur le lien prévu à cet effet et inséré en pied de page de chacun des courriers électroniques qui vous seront adressés.

Cookies Nous vous informons, par ailleurs, que des cookies enregistrent certaines informations qui sont stockées dans la mémoire de votre disque dur. Ces informations nous servent à générer des statistiques d’audience du Site et à vous proposer des produits selon les articles que vous avez déjà sélectionnés lors de vos précédentes visites. Un message d’alerte vous demande, au préalable, si vous souhaitez accepter les cookies. Ces cookies ne contiennent pas d’informations confidentielles vous concernant.

11 – Litige et responsabilité

Le présent contrat est soumis au droit Nigérien.

Sixième sens Loyalty ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de force majeure telle que définie par les tribunaux ; en cas de faute du Client ou du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat.

Toute réclamation doit être adressée au Service Client par email via le formulaire de contact ou bien à l’adresse suivante : serviceclient@afrikfid.com

Dans l’hypothèse d’un différend entre Sixième sens Loyalty et le Client, la Partie la plus diligente adresse, préalablement à toute saisine d’une juridiction, une lettre de mise en demeure comportant les griefs reprochés à l’autre Partie.

Dans l’hypothèse d’un différend entre Sixième sens Loyalty et le Client, la Partie la plus diligente adresse, préalablement à toute saisine d’une juridiction, une lettre de mise en demeure comportant les griefs reprochés à l’autre Partie.

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